POLÍTICA DE ENVÍOS – PULSOTEC

En Pulsotec nos esforzamos para que recibas tu hardware en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Trabajamos con almacenes logísticos automatizados para agilizar la salida de los pedidos.

1. Plazos de Preparación y Entrega

Para ofrecerte el catálogo más amplio y actualizado, enviamos gran parte de nuestros productos directamente desde nuestros centros logísticos oficiales.

• Procesamiento del pedido: Los pedidos realizados antes de las 13:00horas de lunes a viernes se procesan el mismo día. Los pedidos realizados más tarde, en festivos o fines de semana, se tramitarán el siguiente día hábil.
• Plazo de Entrega: El tiempo de entrega estimado para la Península es de 48 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pago.
  • Nota: Aunque la mayoría de nuestros envíos llegan en 24/48h, establecemos este margen para cubrir procesos de validación técnica y logística.

2. Gastos de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra en función del peso, volumen del producto y dirección de entrega.

• [Opcional: Envíos gratuitos a partir de 105€].
• No realizamos envíos a Apartados de Correos.

3. Recepción del Paquete y Daños de Transporte (MUY IMPORTANTE)

Este es el punto más relevante para garantizar tu compra. El hardware es material sensible y puede sufrir daños durante el transporte.

• Inspección Visual: Al recibir el paquete, si observas que el embalaje está golpeado, abierto, mojado o presenta cualquier anomalía, debes hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista (firmar como «Pendiente de revisión por daños externos»).
• Plazo de Reclamación: Dispones de un máximo de 24 HORAS desde la recepción para comunicarnos cualquier rotura, falta de material o daño estético provocado por el transporte.
  • Pasado este plazo de 24 horas, Pulsotec no podrá reclamar al seguro de la agencia de transporte, por lo que no podremos hacernos cargo de la reposición del producto.
• Cómo proceder: Envíanos un email a comercial@pulsotec.es incluyendo fotos del estado del paquete (exterior) y del daño del producto, junto con tu número de pedido.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que el pedido salga de nuestro almacén logístico, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa de transporte encargada de la entrega. Ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar unas horas en estar activo en el sistema del transportista.

5. Dirección de Entrega e Imposibilidad de Entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar datos de envío precisos.

• Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario tras dos intentos, el paquete será enviado a la delegación de transporte más cercana o devuelto a almacén.
• Los gastos derivados de una segunda expedición por error en la dirección o ausencia prolongada correrán a cargo del cliente.

6. Incidencias en la Entrega

Si por causas de fuerza mayor (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas extremas o roturas de stock imprevistas en almacén) el pedido sufriera un retraso significativo, Pulsotec informará al cliente de inmediato, ofreciendo la opción de mantener el pedido o la cancelación y reembolso íntegro.