Preguntas frecuentes

📦 Pedidos y Stock

¿El stock que veo en la web es real?

Sí, nuestro catálogo se sincroniza periódicamente con nuestros almacenes logísticos. Sin embargo, en productos de alta rotación, el stock puede variar rápidamente. Si compras algo que acaba de agotarse, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o el reembolso.

Nuestras descripciones se generan con asistencia de IA basada en datos de fabricantes. Ante cualquier duda o contradicción (ej. el título dice una cosa y la descripción otra), por favor contacta con nosotros antes de comprar o consulta la web oficial del fabricante con el código EAN/PN del producto.

Si el pedido aún no ha sido procesado por nuestro almacén logístico, podemos cancelarlo sin coste. Debido a nuestra alta velocidad de procesamiento, te recomendamos contactarnos por teléfono o chat lo antes posible.

🚚 Envíos y Recepción

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estándar es de 24 a 72 horas hábiles para la Península. Recibirás un número de seguimiento en cuanto el paquete salga de nuestras instalaciones.

¡Importante! Si ves daños externos en la caja, hazlo constar en el albarán del transportista. Dispones de 24 horas para notificarnos cualquier daño interno por transporte. Pasado ese tiempo, no podremos reclamar al seguro de la agencia.

ATENCION! POR EL MOMENTO NO REALIZAMOS ENVIOS A CANARIAS, CEUTA O MELILLA!

💳 Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos Tarjeta de crédito/débito, Bizum y opciones de pago fraccionado (financiación).

Sí, puedes tenerlo desglosado en tu factura, aunque ante gran volumen de pedidos o necesidades especiales, contáctanos y podremos consensuar condiciones o metodologías específicas para tu empresa como cliente.

Sí, todos los precios de dispositivos de almacenamiento ya incluyen el Canon Digital obligatorio por ley.

🔧 Garantías y Devoluciones

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, cubriendo cualquier defecto de fabricación.

Sí, tienes 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe estar en su embalaje original y sin signos de uso. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Contacta con nuestro soporte técnico. Si el producto ha fallado de origen (DOA), gestionaremos una recogida y sustitución rápida. Recuerda que la garantía no cubre daños por montaje incorrecto (como pines doblados en la placa base).

No. Las licencias de software desprecintadas y los equipos configurados a medida son excepciones legales al derecho de desistimiento y no admiten devolución salvo defecto de fábrica.

🖥️ Soporte Técnico

¿Cómo sé si esta pieza es compatible con mi PC?

La compatibilidad es responsabilidad del comprador. No obstante, nuestro equipo técnico está disponible por whatsapp y telefono en horario comercial (Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y Viernes hasta las 15:00) y nuestro bot PulsoAI las 24horas del dia para asesorarte y evitar que compres componentes incompatibles.

Ofrecemos soporte preventa y ayuda en la gestión de garantías. Para asistencia paso a paso en el montaje, puedes contactarnos por chat o teléfono e intentaremos darte el soporte  para montar el componente, tambien puedes pedir a nuestra IA PulsoAI que te guie 🙂

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